实施2025:适合未来的战略

在过去十年中,业务世界发生了显着变化,变化的步伐显示没有减速的迹象。在未来五年内,自动化和数据分析将在驾驶全球化和数字化方面发挥关键作用。我们的参与2025策略将提供客户需要竞争和茁壮成长的服务。

作为一家专注于支持跨国公司的全球公司,我们处于鼎盛的地位,了解明确的全球化如何成为经济的发展。根据经济合作与发展组织,70%的国际贸易涉及全球价值链,原材料,组件和服务在经过多次前往全球客户的产品之前,横跨边界。竞争是普遍的,由于云和快速软件开发的数字化,从任何地方都会出现中断。

企业在全球生态系统中运营,以及他们采用的技术必须反映这一必要。企业互联网正在收集势头,因为它使公司通过实时收集,处理和交换数据来实现与生态系统连接的能力。这种关注数据是企业将在2025年创建和管理60%的全球数据的原因之一,而2015年仅为30%,根据IDC

此外,网络与传统IT之间的日益融合将意味着两个领域之间的边界将消失。企业需要理解其业务并能够沿着整个数据价值链支持它们的合作伙伴。这包括交付集成和管理整个生态系统中不同技术的解决方案。

我们的策略定义

要迎接我们为自己设定的2025年挑战,关键是要明确定义我们是谁,我们在做什么。我们拥有电信公司的DNA和服务集成商的专业知识,是一家“网络原生数字服务公司”。“我们的职责是为客户的可持续业务增长连接、保护和创新。

我们将通过聘用2025年策略来增长,规模和转换,以满足客户的需求。在我们的目标中反映在我们的目标中,从IT,集成和下一代连接服务中产生60%的业务,到2025年。为实现这一目标,我们将我们的努力集中在三个野心上,支持三个对我们利益相关者的三次承担。

抱负1:建立端到端的价值主张

我们的第一件野心是建立满足客户要求的端到端解决方案,以满足超连接,数据驱动,多个箱为启用和端到端的固定。

对于超连接性,我们正在使用更高的带宽转换我们的核心网络,提供新的IP和云电话,以及使用SD-WAN的虚拟化网络。我们还在努力将员工,客户,物品,站点和机器实时连接,具有高标准的延迟,可靠性和安全性。这包括开发我们的5G和边缘计算优惠。

在数据驱动解决方案方面,我们将利用3900名数据和人工智能专家的专业知识,把人工智能和分析放在我们所有服务的核心。此外,我们将通过构建基于云的解决方案来支持客户的多云战略,只要客户需要,我们就会在更靠近客户的地方提供解决方案。

最后,随着企业将其转移到云端,对安全的需求是普遍的。我们正在制定所有优惠安全性,并希望在云原生安全方面建立领导。我们的“安全内部”解决方案是我们从事2025年策略的重要组成部分。

野心2:制定我们的集成和服务能力

我们的第二个目标是建立在现有的整合和服务能力之上。在企业互联网时代,这对于支持那些面临越来越复杂的情况并需要管理多人生态系统的客户是至关重要的。

我们的telco DNA为我们提供了解决方案的整合、执行和编排方面的独特知识。随着电信和IT的融合,我们将通过整合我们的解决方案和我们生态系统合作伙伴的解决方案,建立一个系统集成服务,创造一个独特的服务价值主张。改进的集成能力也将使我们的服务实现工业化。此外,我们将加大对多外包服务集成(MSI)的关注,并将其推广到其他领域,如移动性。

野心3:重塑自己的技术波浪

我们的第三个野心是改变自己准备下一个技术波浪。这将使我们能够在自己的转换中支持客户,并帮助他们导航新兴软件供电的生态系统。

实现这一雄心壮志的关键是拥抱“本地云”革命。它在敏捷性、以客户为中心、速度和多云方面满足了企业的需求。在我们的数字和数据部门,已经有15%的应用是云原生的,我们将加速整个公司的这种转变。这包括容器技术和DevOps实践的广泛采用,以及开发我们的API和软件功能。最终,这将允许我们建立一个基于生态系统的平台,使用api来聚合产品和服务。

在我们的三个野心之后,我们的客户,员工和公众有三次承诺。

承诺1:培养客户的信任

奉献、信任和专业一直是我们对客户承诺的核心。随着我们帮助他们在未来支离破碎的生态系统中导航,这种信任变得更加重要——因此,它是我们第一项承诺的核心。

通过将数字和数据加速与以客户为中心相结合,我们正在简化客户旅程。我们将通过建立客户体验的360度全方位视角来提高客户满意度,这将使我们能够主动解决任何问题。在技术发展方面,我们将继续推动协同创新,以确保我们的解决方案满足客户的需求。

承诺2:投资于我们的员工

员工是我们向服务公司转型的核心,我们承诺确保他们准备好面对未来十年的市场、技术和文化变革。

我们将通过加强整个组织的创新和灵活性文化来实现这一目标。技能发展至关重要,我们正在专注于成为一个学习公司。这包括显着增加我们在云等主要增长领域的专家人数。除了我们现有的员工外,我们还专注于成为一个有吸引力的工作地点,以吸引未来所需要的新技能。

承诺3:推动我们业务的可持续性

可持续性是为我们的客户和人民建立长期增长和信任的必要性。到2025年,我们将尽量减少对环境的影响,并为2015年减少30%减少二氧化碳排放的团体承诺。

我们将通过设计对生态负责的解决方案、采用循环经济方法和帮助我们的客户利用数字技术减少自己的足迹来实现这一目标。例如,通过更好的车队管理或远程监控,最大限度地减少碳排放。由于可持续发展也涉及促进社会更加平等,性别平等和数字包容将是承诺的一个关键领域。

我们的客户及其需求和期望是我们的业务,流程和价值创建的动力。我对这一数字第一世界提供企业的机会兴奋,我们的参与2025策略旨在帮助客户有效地竞争。

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格伦·勒·桑托
格伦·勒·桑托

橙业服务国际总编。欧宝的最新视频我负责橙商务服务的国际网站和英语博客。欧宝的最新视频在我的业余时间,我实际上是我自己的船的船长,把我的时间花在英国美妙的河流和运河上。