MSI:将系统集成转变为数字集成

由于要管理的设备、程序和解决方案如此之多,系统集成比以往任何时候都更加复杂。多外包服务集成(MSI)可以在系统集成的下一个层次中发挥重要作用,使公司专注于业务的运行:系统集成正在成为数字集成。

MSI,也称为服务集成和管理(SIAM),旨在帮助您管理跨整个组织的复杂IT服务和流程。与MSI合作伙伴合作有助于减轻您的管理负担:它可以用于企业移动性、安全性和公司的其他领域。也可应用于系统集成。

我最近学到的东西是,当我们谈论数字化时,我们真的在谈论运营效率。我们的客户面临基础设施集成,IT / OT收敛,定义和部署新的数字工作空间等挑战,更多。有了这么多的事情来管理,MSI将在系统集成中进入自己。它会这样做,因为MSI可以包含IT服务管理(ITSM)到系统集成,工作流到AIOPS,机器人过程自动化(RPA)等方面的所有内容。

有企业需要它。更改业务优先级,特别是Covid-19意味着预算优先级的变化:许多组织正在从资源模型切换到OPEX One,并正在增加对云的依赖。提高自动化是一个重点,以帮助成本控制,同时提高运营效率并提高生产率。MSI在系统集成中可能是一个巨大的优势。

通过AIOPS动力自动化和编排

在组织中管理这么多技术能力,MSI是一个资产,但它进一步而不是那样的资产。使用Aiops自动化和管弦乐流是锻炼的核心。AIOPS,人工智能(AI)对IT运营的应用,现在是监测和管理现代IT环境的必不可少。

Gartner概述了AIOps在自动化和编排方面的作用,并将其分解为一个循环过程。贯穿整个过程的是您的AIOps平台应该能够对您的所有IT操作监控进行持续的洞察。“监控”是系统集成中AIOps的三大要素之一。监控包括使用实时和历史数据进行历史分析,支持性能分析,确保相关性和上下文化,以便进行预测。第二个要素是“Engage”,它涉及到ITSM和工作流,包括任务自动化、代理性能分析和知识管理。第三个元素是“Act”,在这里您部署自动化——在本例中是RPA——来改进您的流程并使操作更有效率。

这一切都是由一个中央AIOPS平台提供动力,它利用大数据和机器学习(ML)来进行连续改进。MSI思维应用于系统集成不是一次性交易:它应该帮助您在持续的基础上实现IT操作的改进。

橙色如何帮助你

Orange利用我们的MSI专业知识和经验,帮助客户解决系统集成的这三个要素。这是一套专业技能,与正确的合作伙伴一起工作是值得的,以获得你想要的结果。

在“监控”方面,Orange提供了一种集成的、横向的方法,基于我们的专家团队、监控目录和适当的仪表板。我们可以为客户提供来自不同数据源的事件关联,再加上机器学习算法,提供“客户解决方案监控”,而不仅仅是“产品监控”,从而驱动端到端可见性。

在“参与”阶段,Orange ServiceNow解决方案可以帮助我们的客户汇集大量、多样的服务,消除管理复杂基础设施和多个运营商的复杂性。ServiceNow为公司提供了一个强大的平台,帮助他们将多种技术和系统结合起来,并将传统的工作方法转化为数字工作流程。我们拥有管理多个供应商的成熟运营经验和数字集成技术专长,结合ServiceNow平台的能力,为我们的客户提供了市场领先的MSI平台集成解决方案。

我们的RPA专业知识(“Act”)完成了Orange系统集成主张,并实现了自动化,与该领域的领导者合作,如Intellibot和UiPath。

实现数字集成,增强业务能力

系统集成中的MSI可以为您提供对IT景观和流程的可见性和控制,让您专注于业务的运行和增长。在Orange,我们自称是一家网络原生数字服务公司,但同时我们也是一家系统集成商,以及介于两者之间的一切。当我们谈论数字化时,我们通常谈论的是运营效率。我们相信在商业生态系统中利用数据的价值。

因此,在帮助公司增强系统集成方面,我们能够利用我们的MSI专业知识来解决这个问题。在AIOps的框架下使用RPA、工作流管理和可预测性,公司可以从MSI方法驱动运营效率和价值到传统的业务挑战,系统集成。

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易卜拉欣哒
易卜拉欣哒

Ibrahim Daher是橙色商业服务的企业服务业务部门解决方案开发和工程主管。欧宝的最新视频他在为服务管理的编排,监测和报告提供了专注于客户关注的创新解决方案和大型计划的开发,重点是客户关注的数字化。