NICE:完善客户体验的主要合作伙伴

客户体验在不断发展,客户对呼叫中心领导者的需求也在不断发展,他们需要在所有的联系渠道中发现可操作的见解,利用自动化,并将质量指标与业务目标联系起来。欧宝的最新视频Orange Business Services和NICE将客户旅程和内部流程联系起来,将公司带入数字和数据时代,并面对这些新的挑战。

各自的市场领导者联合起来,为跨国公司建立和优化呼叫中心

Orange和NICE有着长期、独特的合作关系,受到全球20多家公司的信任和分析师的认可。我们将全球电信运营商和数字服务提供商的优势与业界最完整的云客户体验平台相结合,提供一流的客户分析、全渠道路由、劳动力优化、自动化和人工智能。

我们共同提供具有无与伦比的专业知识、高质量支持和国际足迹的解决方案,彻底改变了市场,并将公司的客户服务提升到新的高度。我们的联合合作使公司更容易从我们诱人的解决方案组合中受益,并使他们的团队能够在全球范围内提供最好的客户体验。

共同合作,让你走在市场前面

利用尼斯独家技术和创新能力,我们使公司更有竞争力,更吸引客户,并对利润产生重大影响。添加到这个橙色的连通性和专业知识在服务条款、集成和管理,我们是为数不多的国际合作伙伴谁可以执行客户服务转型,部署好产品的全套新客户和利用数据分析和人工智能的力量。我们的能力得到了NICE的认可,因为他们授权我们作为黄金合作伙伴。

在超过220个国家和地区提供24/7的支持,支持32种语言,所以无论你在世界的哪个地方,我们都能支持你的每一个需求。我们作为您的单点联系人,为您提供咨询、设计和构建解决方案,一直到实施和运行阶段。

客户体验解决方案的前沿

我们提供一系列的可能性与尖端的服务,让您的代理最好的发挥,更好地理解客户的见解和优化呼叫中心的流程。我们可以为您提供:

  • Omnichannel呼叫中心:一套功能,以高度个性化的方式,通过任何通信渠道与最佳可用员工连接并解决客户请求
  • 员工参与:适应性功能,以最大限度地发挥你的代理人的技能,并保持你的团队的生产力和参与性,同时帮助主管更好地管理绩效,准确预测工作量和安排你的劳动力
  • 分析:强大的员工和客户分析可以让你了解你的客户是谁,他们在他们的旅程中,他们的意图可能是什么,最终目标是提供一致的,积极的和高度个性化的客户体验
  • 自动化和人工智能:利用尖端技术提高生产率和简化流程
去好了

NICE是全球领先的云计算和本地企业软件解决方案提供商,帮助组织做出更明智的决策。NICE帮助各种规模的组织提供更好的客户服务,确保合规,打击欺诈和保护公民。在超过150个国家,超过25000家机构,包括超过85家财富100强公司,正在使用NICE的解决方案。

这地方不错

凭借业界最完整的云客户体验平台NICE inContact CXone,我们可以帮助任何公司改变每一个客户的互动。看看我们以客户为中心的专家服务,创新的软件,广泛的有价值的合作伙伴生态系统,以及超过十年的全球经验,可以帮助您改变每一次体验和客户关系,以获得持久的结果。NICE inContact被行业分析公司公认为市场领导者。